P Ingeniero/a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago) /ppDesde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un/a Ingeniero/a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible). /ppBuscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. /pp Responsabilidades principales /pulliDiagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes. /liliEscalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados. /liliSoporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada. /liliCapacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas. /liliPropuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras. /liliDocumentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos. /li /ulp Perfil requerido /ppFormación académica /pulliGrado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar. /li /ulpExperiencia /pulli+5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto. /liliValorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido. /liliConocimiento de estándares EMV y PCI DSS. /li /ulpConocimientos técnicos /pulliSistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin). /liliHerramientas de soporte y monitoreo. /li /ulpIdiomas /pulliInglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales. /li /ulpSoft Skills /pulliComunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares. /liliPensamiento analítico y capacidad resolutiva. /liliOrganización y gestión del tiempo bajo presión. /liliOrientación al cliente y actitud proactiva. /li /ulp Lo que ofrecemos /pulliFormar parte de una empresa innovadora en crecimiento. /liliEntorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar. /liliOportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales. /li /ulp Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte! /p