Relevante, las oficinas están el polígono de Granollers, imprescindible vehículo propio
Buscamos un/a gestor de transporte junior para gestionar las incidencias de transporte con las empresas proveedoras, para analizar las tarifas de países y aplicar mejoras, buscar la comercialidad a cada tarifa y decisión en cada mercado, para gestionar los flujos y qué empresa poner en qué zona, para analizar tarifas, para analizar y cuestionar la atención al cliente que estas empresas dan a nuestros clientes, etc.
Funciones principales
Gestión integral de los envíos nacionales e internacionales, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento de plazos y la optimización de costes.
Creación, validación y supervisión de expediciones, así como la selección estratégica de transportistas según servicio, urgencia, calidad y rentabilidad.
Control diario de salidas y entradas de mercancía, coordinándose estrechamente con el almacén para garantizar el cumplimiento de los SLA y la planificación de cargas.
Gestión avanzada de incidencias de transporte (retrasos, pérdidas, daños, entregas fallidas), liderando la resolución con las agencias de transporte y los departamentos internos implicados.
Seguimiento y trazabilidad proactiva de los envíos, anticipando riesgos y proponiendo medidas correctoras antes de que impacten en el cliente.
Interlocución principal con transportistas y agencias nacionales e internacionales: coordinación operativa, recogidas extraordinarias, monitorización del nivel de servicio y escalados.
Gestión de logística inversa y devoluciones, con control de incidencias y costes asociados.
Revisión y validación de la facturación de transporte, detección de errores y análisis de desviaciones de coste.
Análisis de los informes y las incidencias con sus KPIs (costes, incidencias, cumplimiento de plazos).
Propuesta e implementación de mejoras continuas en procesos, protocolos y circuitos de transporte.
Coordinación transversal con almacén, atención al cliente, operaciones y compras, especialmente en periodos de picos de actividad o campañas.
Perfil requerido
Experiencia mínima requerida de 1 año en el sector transporte (UPS, Seur, MRW, GLS, DHL, etc)
Experiencia real trabajando con Excel (nivel avanzado) y análisis numérico
Excelente redacción en español y valorable inglés
Buenas cualidades comunicativas
Aptitud negociadora
Valorable uso de herramientas de IA aplicadas a contenido.
Qué buscamos
Perfil muy organizado, meticuloso y orientado al detalle que formará parte del equipo de Experiencia Cliente
Buena capacidad para navegar por la web y detectar las necesidades oportunas referentes a transporte
Sensibilidad total con la atención al cliente y el buen servicio al cliente
Persona autónoma y resolutiva
Sensible a la comercialidad en las decisiones
Valorable afinidad con el sector del motociclismo
Qué ofrecemos
Incorporación a una compañía con 44 años de historia, líder en Iberia y con mentalidad dinámica
Rol especialista y estable dentro del área de Experiencia Cliente
Entorno dinámico y en crecimiento y con posibilidades de crecimiento
Condiciones acorde a la experiencia, pero buscamos un perfil junior, que empiece con nosotros
Lugar de trabajo:
Granollers (polígono Montmeló) con combinación de teletrabajo