RESPONSABLE SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
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Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un Responsable Soporte Operativo para unirse a nuestro equipo de Soporte Operativo Facturación y Contratación en Sevilla.
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¿Con quién trabajarás?
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Somos un Área que formamos parte de la Dirección de Operaciones de Market España donde nos dedicamos a temas transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación.
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Dentro de nuestras funciones llevamos en seguimiento económico de la SD, control de proveedores BPO (facturación, calidad de la operación, control de usuarios), BI, Control Funnel de Facturacion y soporte funcional de la operación.
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¿De qué te encargarás?
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- Coordinación de actividades asociadas al control del Pendiente de Facturación de B2C y B2B-GP.
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- Seguimiento y evolución de KPIs asociados al Pendiente de Facturación: monitorización continua de los indicadores, elaboración de reportes periódicos, identificación de oportunidades de mejora, propuesta de acciones correctivas y seguimiento de su impacto en la evolución del funnel de facturación.
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- Control y coordinación de analíticas específicas de procesos con impacto en el funnel de facturación: gestión integral de análisis orientados a detectar ineficiencias, cuellos de botella y variaciones relevantes, coordinación con áreas técnicas y operativas, validación de la calidad de los datos y garantía de la consistencia metodológica.
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- Gestión y validación de informes de gestión y operativos asociados al proceso de Pendiente de Facturación.
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- Coordinación e interlocución con los stakeholders del proceso: actuar como punto de contacto central, gestionar requerimientos, consolidar necesidades comunes y resolver bloqueos operativos o funcionales.
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- Seguimiento de ANS del servicio de Control de Pendiente de Facturación, gestión de cambios de alcance y control de adendas/RFP asociadas.
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- Seguimiento de incidencias: monitorización, priorización y coordinación de la resolución de incidencias que impactan en el proceso de facturación, asegurando su correcta escalada, trazabilidad y elaboración de reportes de estado destinados a la dirección.
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Requisitos indispensables
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- Formación: Titulaciones STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas)
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- Conocimientos:
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- Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido.
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- Conocimientos de analítica de datos y modelos predictivos (SQL, Python, Qlik sense, PowerBI, etc.).
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- MS Office avanzado (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Outlook)
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- Metodologías Agile, Waterfall
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- Programming lenguajes
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- Data & Analytics
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- Experiencia:
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- Experiencia en entorno de Operaciones Comerciales
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- Experiencia de al menos 3 años en funciones similares
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- Idiomas: Inglés nivel medio (B1)
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Se valorará
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- Máster en data science, IA, ingeniería software
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- Conocimientos de las herramientas de Salesforce y SAP
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¿Por qué unirse a nosotros?
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- Contrato de trabajo TEMPORAL
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- Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
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- Confiable médico y plan de pensiones.
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- Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
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- Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
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- Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
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Centro de trabajo: Sevilla
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Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
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Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.
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La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.
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Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.
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¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros? xugodm