Tu próximo gran check-in profesional empieza aquí
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares,
nos encontramos en plena
fase de preapertura
de un hotel 5 en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a
Jefe/a de Recepción
con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.
En
Santandría Bai 5, no buscamos a alguien que "gestione una recepción". Buscamos a quien
lidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable.
Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo.
Misión del puesto
Liderar el área de
Front Office
durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.
Responsabilidades clave
Liderar el área de
Recepción, Guest Relations y Conserjería.
Participar activamente en la
fase de preapertura : definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.
Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.
Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.
Coordinarse con Housekeeping, F&B; y Dirección para asegurar una operativa fluida.
Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.
Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.
Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.
Perfil que buscamos
Experiencia mínima de
3–5 años
como Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles
4 superior / 5.
Experiencia en
aperturas hoteleras
(muy valorable).
Dominio de
PMS hoteleros
(Ulyses).
Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus.
Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle.
Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio.
Disponibilidad para residir en
Menorca. Ciutadella.
Qué ofrecemos
Incorporarte a un
proyecto ilusionante desde su nacimiento.
Alojamiento
durante el desempeño del trabajo.
Posición fiable en un hotel 5 de nueva creación. xsgfvud
Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares.
¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5?
Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo,
este es tu proyecto .