Si tienes experiencia en Service Desk, buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera cualificado.Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.Tu trabajo tendrá impacto directo en la calidad del servicio y en la optimización de los procesos IT.¿Qué harás en tu día a día?Gestión, análisis y recategorización de tickets según los procedimientos establecidos.Priorización de incidencias conforme a los SLAs definidos.Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.Gestión de activos IT utilizando herramientas de CMDB .Uso de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow .Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias.Elaboración y actualización de documentación y procedimientos para reducir incidencias recurrentes.Soporte básico en Active Directory .Uso de herramientas de monitorización de sistemas.¿Qué te ofrece este proyecto?Teletrabajo 100%: trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazamientos.Contexto internacional: uso diario del inglés en un contexto profesional real.Contrato estable e indefinido con Experis: seguridad y estabilidad para que puedas centrarte en tu crecimiento profesional.Aprendizaje continuo: contacto con procesos ITIL y herramientas ampliamente demandadas en el mercado.Turnos rotativos 24x7: Turnos continuos de lunes 7:00 h a sábado 7:00 h.&## ; Salario: 19.700 € brutos anuales&## ; Retribución flexible: ventajas fiscales, seguro médico y otras facilidades para tu día a día.&## ; ️ Bienestar: programas para mantenerte activo y cuidar tu salud.&## ; Descuentos y ocio: acceso a promociones en cultura, cine, teatro, viajes y más.&## ; Qué te hará encajar enesta posición:Nivel de inglés C1 (imprescindible).Algo de experiencia en Service Desk o soporte IT.Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow .Conocimientos en gestión de activos IT y CMDB .Experiencia en análisis, priorización y resolución de incidencias.Conocimientos básicos de Active Directory y herramientas de monitorización.⭐ Requisitos valorables:Conocimientos en M365 (Teams, SharePoint, Exchange, Office).Experiencia con Windows 10/11 y MacOS .✨ ¿Te interesa formar parte de un proyecto IT estable y remoto?Si buscas una oportunidad 100% remota, con ambiente internacional, aprendizaje continuo y un rol clave dentro del Service Desk, nos encantará conocerte.¡Inscríbete y sigue impulsando tu carrera en IT! &## ; ✨