Propietario en La Alcoba del Agua Hotel Boutique
En La Alcoba del Agua, hotel boutique en el corazón de Sanlúcar de Barrameda, ofrecemos una experiencia acogedora, elegante y personalizada a cada huésped. Nuestro equipo combina hospitalidad cercana con altos estándares de servicio en un entorno familiar, donde cada detalle cuenta.
Estamos buscando incorporar a una persona para el puesto de Recepcionista, con interés en aprender y crecer dentro del sector hotelero.
Áreas de aprendizaje y funciones
- Recepción y atención al cliente
- Check-in y bienvenida cualificado y cálida a los huéspedes.
- Gestión de solicitudes, recomendaciones y atención personalizada.
- Check-out, facturación, cobros y seguimiento post-estancia.
- Gestión de reservas
- Confirmación y modificación de reservas (teléfono, email y OTAs como Booking o Airbnb).
- Control de disponibilidad y optimización de la ocupación.
- Seguimiento de pagos y depósitos.
- Comunicación fluida con el equipo de limpieza y mantenimiento.
- Gestión de necesidades especiales durante la estancia.
- Archivado de documentación, correspondencia y facturas.
- Colaboración en informes diarios de ocupación e ingresos.
- Promoción y visibilidad online
- Recogida de opiniones y gestión de reseñas en TripAdvisor y Google.
- Apoyo en creación de contenido para redes sociales (Instagram y Facebook).
- Apoyo en servicios de F&B; y experiencias
- Organización y asistencia en desayunos y servicio de bar.
- Coordinación con proveedores y atención al cliente durante su estancia.
Perfil del/la solicitante
- Grado en Turismo
- Grado en Estudios Ingleses
- Doble Grado en Turismo y Marketing / Publicidad y RR.PP.
- Técnico Superior de FP en Gestión de Alojamientos
Requisitos mínimos:
- Nivel mínimo de B2 en inglés (oral y escrito).
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Interés en el turismo cultural y en el trato cercano al cliente.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
Competencias a desarrollar:
- Organización, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación interpersonal y orientación al cliente.
- Iniciativa, creatividad y trabajo en equipo.
- Comprensión intercultural y visión global del turismo.
Condiciones
- Horario: Turnos rotativos – mañana / tarde
Para aplicar, envía tu CV y disponibilidad a indicando en el asunto: Puesto de Recepción – La Alcoba del Agua
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