Funciones
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Gestión y coordinación del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) : asignación de intervenciones, planificación de rutas y seguimiento de incidencias.
Atención y contacto con clientes : recepción de solicitudes, gestión de reclamaciones y comunicación del estado de las reparaciones.
Coordinación con el equipo técnico : soporte a técnicos, control de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.
Supervisión de la calidad del servicio : verificación de intervenciones, recogida de feedback y propuesta de mejoras en procesos.
Gestión administrativa del departamento : elaboración de partes de trabajo, seguimiento de presupuestos, control de facturación y archivo documental.
Elaboración de informes periódicos y reporting a Dirección sobre actividad, indicadores de rendimiento (KPI) y cumplimiento de objetivos.
Implantación y mejora de procedimientos internos, protocolos de seguridad y buenas prácticas en atención técnica y mantenimiento.
Formación y apoyo en la gestión de herramientas y sistemas de gestión (ERP / CRM) relacionados con SAT.
Formación mínima técnica (FP, ciclo formativo) o grado relacionado con mantenimiento industrial, electricidad, electrónica, telecomunicaciones o similar.
Experiencia previa de al menos 3 años en gestión de SAT, coordinación de equipos técnicos o en puestos similares dentro del sector de mantenimiento.
Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades en entornos con múltiples incidencias.
Permiso de conducir B y disponibilidad para realizar desplazamientos dentro de la provincia (valorable).
Disponibilidad de incorporación.
Salario a convenir según experiencia y valía del candidato / a
Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
Buen ambiente de trabajo y equipo estable. xohynlm
Disponibilidad de incorporación inmediata
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