Si te gusta ayudar a colaboradores, resolver incidencias y tener impacto real en el día a día de un canal de ventas, sigue leyendo — porque esta oportunidad puede encajarte muy bien.
Estamos buscando un/a Partner Services B2C para unirse a nuestro equipo en Barcelona y dar soporte directo a nuestra red de colaboradores. Queremos a alguien resolutivo/a, organizado/a y con buena comunicación, que disfrute combinando atención, gestión y coordinación.
Qué te ofrecemos:
* Contrato indefinido
* Modelo híbrido (2 días de teletrabajo)
* Horario: lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y viernes de 10:00 a 17:00
* Retribución flexible
* Descuento en gimnasio
* Actividades de equipo y buen ambiente de trabajo
En qué consistirá tu día a día:
* Atender consultas e incidencias de colaboradores por teléfono, email y WhatsApp
* Dar soporte operativo y de back office en la gestión diaria
* Revisar y coordinar el cálculo y pago de comisiones
* Preparar informes de seguimiento y resultados del canal
* Controlar y reportar KPIs de actividad
* Proponer mejoras para que los procesos sean más ágiles
* Mantener una relación cercana con los partners, detectando oportunidades de fidelización y cross-selling
Nos encajará mucho que tengas:
* Al menos 2 años de experiencia en atención a partners, colaboradores o cliente B2C
* Conocimiento del sector energético
* Formación en Administración y Finanzas o similar
* Inglés nivel B2
* Buen trato con personas, orden y mentalidad resolutiva
* Comodidad trabajando con datos, procesos y coordinación
Si te interesa crecer en un entorno dinámico y con recorrido, nos encantará conocerte.