Buscamos un / a profesional organizado / a, proactivo / a y orientado / a al detalle para unirse a nuestro equipo como
Coordinador / a de Logística y Back Office. Este puesto clave será responsable de gestionar las operaciones logísticas, garantizar la eficiencia de la cadena de suministro y proporcionar soporte administrativo en el back office. Trabajarás en un entorno B2B, asegurando la satisfacción del cliente y la fluidez de los procesos internos.
Responsabilidades Principales:
* Gestión Logística:
* Coordinar y supervisar el flujo de productos y pedidos desde el almacén hasta el cliente final.
* Supervisar la recepción, almacenamiento y despacho de mercancías, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
* Gestionar la relación con proveedores y transportistas para garantizar un servicio eficaz y rentable.
* Realizar los presupuestos anuales del departamento y seguimiento periódico del mismo.
* Soporte Administrativo (Back Office):
* Procesar y verificar pedidos de clientes B2B.
* Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas de gestión (ERP, CRM).
* Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de pedidos y resolución de incidencias de nuestros clientes.
* Atención a Clientes B2B:
* Actuar como enlace entre clientes y las áreas internas para garantizar una experiencia satisfactoria.
* Gestionar consultas, devoluciones y reclamaciones con agilidad y brindando una buena experiencia al cliente.
* Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y compras para alinearse con las necesidades del cliente.
* Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro y proponer soluciones innovadoras.
* Implementar y seguir métricas de rendimiento clave (KPIs) para asegurar una buena operativa.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 4 años en logística y / o back office en entornos B2B.
* Conocimientos avanzados en sistemas ERP, CRM y herramientas ofimáticas.
* Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
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