Descripción del puesto Buscamos una personaproactiva, resolutiva y con capacidad organizativa, que brinde soporte al equipo de consultores en la gestión y mantenimiento de plataformas tecnológicas vinculadas a laAdministración Pública. El puesto combina tareas desoporte funcional y técnico, orientadas a la gestión de incidencias, peticiones y configuración de herramientas corporativas, garantizando su correcto funcionamiento y la satisfacción del usuario final. Funciones principales Atender y resolver incidencias y peticiones a través de la herramienta ServiceNow, asegurando una gestión rápida y eficaz. Realizar tareas de configuración, parametrización y monitorización de plataformas utilizadas por la Administración Pública. Gestionar usuarios, estructuras orgánicas, procedimientos administrativos, notificaciones, resoluciones y permisos de seguridad. Dar soporte en la gestión de plataformas genéricas, como aplicaciones de intercambio de ficheros bancarios u otras herramientas internas. Colaborar, de forma ocasional, en tareas técnicas: Preparación de hojas de carga para procesos automatizados. Ejecución y revisión de consultas SQL. Desarrollo de formularios web (JavaScript) y procesos automatizados ( Python, Power Automate ). Requisitos Experiencia en gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas tipo ServiceNow o similares. Conocimientos en configuración y administración de plataformas (valorable experiencia en entornos de Administración Pública). Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva, con orientación al detalle y servicio. Conocimientos básicos en SQL, JavaScript, Python o Power Automate (valorable). Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en entornos multidisciplinares.