Funciones principales
* Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de forma profesional y empática.
* Resolver dudas, incidencias y consultas relacionadas con los productos o servicios de la empresa.
* Registrar información en el sistema interno, asegurando la precisión y actualización de los datos.
* Proporcionar información clara y detallada sobre los productos, servicios y procesos.
* Escalar casos complejos a otros departamentos cuando sea necesario.
* Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
* Participar en reuniones y formaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos del sector.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar.
* Habilidades comunicativas sobresalientes, tanto orales como escritas.
* Capacidad para gestionar situaciones complejas con calma y profesionalismo.
* Competencia en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
* Disponibilidad para trabajar en un horario partido.
* Adaptabilidad para desempeñarse en un modelo híbrido de trabajo, combinando días presenciales en Alcobendas con días de teletrabajo.
* Actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
* Nivel intermedio de inglés, suficiente para la comprensión oral y escrita.
* Para personas con discapacidad: será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
* Experiencia requerida: Al menos 2 años.
* Formación requerida: Diplomatura / Ingeniería Técnica.
Oferta
Jornada completa de Lunes a Viernes. Horario: L a J 9 a 18.30 y V de 9 a 14 hrs. Excelente ambiente laboral.
#J-18808-Ljbffr