Requisitos para una oportunidad laboral en apoyo técnico a clientes Nuestro equipo busca incorporar un especialista en soporte tecnológico para gestionar la atención de clientes y asegurar una experiencia óptima con nuestras plataformas. Responsable de atender y registrar consultas de clientes nacionales e internacionales, ofreciendo asistencia inicial y escalando casos complejos cuando sea necesario. Coordinará la gestión de tickets e incidencias con el equipo técnico u otros departamentos relevantes, garantizando seguimiento fluido y eficaz. Clasificará y documentará incidentes asegurando categorización precisa y manteniendo actualizada la base de conocimiento interno. Ayudará a mejorar continuamente la satisfacción del cliente identificando patrones recurrentes y contribuyendo al desarrollo de materiales o propuestas de optimización. Perfiles mínimos requeridos Diplomado/a o titulado/a universitario/a Conocimientos de Moodle y/o Totara o otras plataformas LMS Capacidad analítica y orientación a resultados Habilidades en soporte a clientes, soporte técnico o centro de ayuda Nivel de inglés avanzado profesional y español hablado y escrito Oportunidades adicionales Remuneración competitiva y flexibilidad horaria Ofrecemos posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional Jornada intensiva en verano con horarios más cómodos Ecosistema de aplicaciones para trabajo remoto Buen ambiente de trabajo con políticas de bienestar Puede interesarte: Experiencia en sector formativo Interés en aprender sobre nuevas tecnologías