Les funcions principals són:
- rebre les trucades entrants pel servei tècnic per a resoldre les incidències dels usuaris XTA, duent a terme les comprovacions bàsiques d'accés i registrant les incidències (Internet i telefonia fixa) al CRM;
- agendar i planificar les reparacions amb el tècnic WiFi i FO, si s'escau;
- registre dels RMA;
- configuració de routers;
- tancament dels partes de treball dels tècnics de camp; Disponibilitat de vehicle, Permisos de conduir: b. català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional), espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)