KAVE HOME es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.
Nuestro equipo internacional de +1000 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración, apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.
Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios.
Buscamos un/a Tracing Agent, para unirse al equipo de operaciones. Su misión principal será asegurar que todos los pedidos lleguen a tiempo a nuestros clientes y que las recogidas (devoluciones e incidencias) se ejecuten dentro de los plazos y condiciones establecidas. Tendrá un rol clave en el seguimiento diario de todas las expediciones y procesos de logística inversa, anticipando incidencias y coordinando soluciones de forma proactiva.
Responsabilidades:
Seguimiento de expediciones (última milla y transporte nacional):
- Monitorizar en tiempo real el estado de todas las entregas en curso.
- Detectar de forma proactiva posibles incidencias (retrasos, desvíos, errores de planificación, etc.).
- Contactar con transportistas para resolver problemas antes de que impacten negativamente en la experiencia del cliente.
- Garantizar la trazabilidad y correcta ejecución de las entregas
Gestión de logística inversa (recogidas por devolución o incidencia):
- Asegurar que los transportistas cumplan con los tiempos y condiciones acordadas.
- Minimizar los plazos de resolución y el impacto operativo
Mejora continua:
- Identificar patrones de incidencias y proponer mejoras de procesos y flujos.
- Proponer iniciativas para optimizar el transporte y la experiencia postventa.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en logística de transporte terrestre, última milla o logística inversa.
- Conocimiento de operaciones logísticas, trazabilidad de envíos y coordinación con transportistas.
- Perfil resolutivo, con alta capacidad de organización, autonomía y agilidad para priorizar tareas.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Dominio de Excel
- Nivel de inglés alto.
- Capacidad analítica para interpretar datos y detectar mejoras operativas.
- Valorable experiencia en entornos en crecimiento o empresas con alto volumen de envíos y cambios operativos frecuentes.
¿Y qué ofrecemos?
- ¡Incorpórate a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
- Estimulante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos de guardería).
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