Como Supervisor/a de Áreas Públicas, comprendo plenamente la visión de Six Senses Ibiza de ayudar a las personas a reconectar consigo mismas, con los demás y con el mundo que las rodea, además de nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias creadas, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero. Al abrazar la visión y los valores de Six Senses, ofreceré una experiencia excepcional para los huéspedes y desarrollaré a los Hosts para que sean lo mejor que puedan ser.
Responsabilidades
* Supervisar y coordinar la limpieza, orden y mantenimiento de todas las áreas públicas del hotel, incluyendo restaurantes, oficinas, zonas comunes y áreas de servicio.
* Liderar y apoyar al equipo de Public Area Attendants, asegurando el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación.
* Supervisar al equipo de Valets, trabajando en coordinación con el Supervisor de Valets para garantizar el correcto flujo de operaciones.
* Coordinar y supervisar el trabajo de los Window Cleaners, asegurando la limpieza impecable de cristales y superficies exteriores.
* Asegurar que todas las áreas públicas mantengan los más altos estándares de orden, higiene, limpieza y valor estético en todo momento.
* Realizar inspecciones periódicas en las áreas asignadas, identificando necesidades y actuando de forma proactiva.
* Ayudar al equipo a disponer de las herramientas, productos y equipos necesarios para realizar su trabajo de forma eficiente.
* Gestionar y organizar los horarios del equipo para garantizar una cobertura adecuada y optimizar los recursos.
* Coordinar tareas de limpieza profunda y proyectos especiales cuando sea necesario.
* Supervisar el correcto uso, mantenimiento y almacenamiento de maquinaria y equipos.
* Controlar los niveles de stock de materiales y productos de limpieza, realizando las solicitudes necesarias.
* Velar por el buen estado de las áreas de almacenaje y oficinas de Housekeeping.
* Gestionar y dar seguimiento a incidencias, peticiones y feedback de huéspedes relacionados con las áreas públicas.
* Reportar cualquier irregularidad o incidencia al departamento correspondiente (Seguridad, Mantenimiento, Recursos Humanos, etc.).
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de salud, seguridad e higiene en todas las áreas.
* Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, promoviendo la mejora continua.
* Participar en evaluaciones de desempeño y establecer planes de mejora cuando sea necesario.
* Colaborar en la planificación y organización de las operaciones del departamento.
* Asistir a reuniones y formaciones según lo requerido.
* Mantener y superar los estándares y directrices de Six Senses en cuanto a servicio y operación.
* Cumplir estrictamente con los estándares LQA y dar seguimiento a los comentarios de los huéspedes.
Cualificaciones
Para desempeñar el puesto de Supervisor/a de Áreas Públicas, poseo las cualificaciones requeridas, habilidades técnicas y dos años de experiencia en un puesto similar en hoteles de lujo con resultados probados y que incluyan:
* Familiarizado/a con distintos sistemas hoteleros, como los POS, PMS y CRM.
* Las habilidad técnicas incluyen MS office y Outlook.
* Se valorarán otros idiomas a parte del español, preferiblemente nivel fluido de inglés.
* Visado UE validado.
Lo anterior tiene como objetivo proporcionar una visión general del rol y las responsabilidades de un/a Supervisor/a de Áreas Públicas (Departamento de Pisos) en Six Senses Ibiza. No pretende ni sugiere que lo mencionado anteriormente sea una lista completa y/o exhaustiva de las funciones y responsabilidades inherentes al puesto.
Six Senses Ibiza es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.
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