Buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas para una de las empresas más reconocidas a nivel mundial, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un fuerte foco en Salesforce. Se trata de un proyecto full time y a largo plazo, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.
&##Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce).
Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial.
Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante ServiceNow y JIRA.
Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores.
Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros.
Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones.
Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas.
Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.
✅ Salesforce : dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos).
Experiencia sólida en soporte técnico y gestión de incidencias.
Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow y JIRA.
Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones.
Excel avanzado para análisis de datos y PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
Inglés fluido (mínimo B2).
⭐ Conocimientos de SAP S/4HANA para validación de datos maestros.
Experiencia con herramientas de MDM (TIBCO EBX u otras).
Familiaridad con Non-Regression Testing (NRT).
&##Colaboración con una empresa líder y reconocida a nivel global.
Impacto directo en la eficiencia y estrategia del equipo de ventas.
Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio.
Modelo híbrido : 1 día a la semana en la oficina (Madrid).