Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
Responsabilidades de la posición:
- Definición y planificación: definir y planificar iniciativas de producto, estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, analítica); priorizar en función del impacto comercial y viabilidad técnica; crear y validar casos de negocio y pronosticar valor.
- Roadmap y puesta en marcha: definir roadmap, releases e planes de implementación.
- Coordinación y entrega: coordinar entre equipos de Producto, IA, Tecnología y locales; gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos; asegurar la ejecución y entrega fluida.
- Testing y despliegue: supervisar fases de testing (unit & UAT); garantizar la preparación para entornos de producción; apoyar despliegues y puesta en marcha en los países pertinentes.
- Seguimiento de rendimiento e impacto: monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad); comparar desempeño con el caso de negocio; identificar oportunidades de optimización.
- Gobernanza y reporte: liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso; proporcionar visibilidad sobre estado y resultados de la entrega.
Requisitos
- Más de 5 años de experiencia en entrega de producto, proyectos de IA o tecnológicos.
- Experiencia en soluciones de voz, centros de contacto o impulsadas por IA (preferido).
- Experiencia en entornos integrales y multi‑país.
- Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPIs.
- Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
- Idiomas: inglés fluido (exigido), español fluido (exigido); portugués valorado.
Modalidad y Ubicación
Trabajo híbrido, mayormente remoto; disponibilidad para acudir a las oficinas en Madrid cuando sea necesario.
Horario
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00; en agosto de 08:00 a 15:00.
Contrato
Contrato indefinido.
Salario
Salario bruto anual de €35.000 - €50.000.
Beneficios
- 23 días laborables de vacaciones al año.
- Programa de Retribución Flexible: cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico.
- Formación continua.
- Portátil proporcionado en casa.
