Rol
Busca candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros, atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado, orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.
Responsabilidades
1. Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
2. Informar y asesorar al interlocutor
3. Apertura del Expediente de siniestros
4. Envío de peritos.
5. Tramitación y seguimiento de expedientes
6. Identificación del cliente y perjudicado.
7. Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.
8. Gestión documental