Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Buscamos Responsable de Calidad para nuestra escuela de pilotos ubicada en Burgos y Logroño.
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
En nuestra organización seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Responsable de Calidad que lidere la mejora continua y garantice la excelencia operativa y académica.
Ubicación: Burgos. Área: Calidad y Mejora Continua.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la excelencia operativa y académica mediante la implementación de procesos de calidad, auditorías internas y planes de mejora continua. Este rol se centrará en optimizar la experiencia del alumno, la eficiencia administrativa y la coordinación entre áreas, asegurando que la escuela mantenga altos estándares de servicio y formación.
Principales responsabilidades:
- Gestión del sistema de calidad: diseño e implementación de las políticas y los procedimientos de calidad internos.
- Definición de indicadores clave (KPIs) para medir la eficiencia y satisfacción del alumno.
- Elaboración de informes periódicos para reportar a la Dirección General.
- Realización de auditorías internas: detección de áreas de mejora y seguimiento de las acciones correctivas.
- Planificación y ejecución de auditorías en procesos académicos, administrativos y operativos.
- Mejora continua: monitorización y revisión de la calidad del servicio, análisis del rendimiento y satisfacción del alumno.
- Gestionar las relaciones con los proveedores para garantizar la calidad de todo el servicio.
- Desarrollo de estrategias de gestión de riesgos de calidad, que permitan mitigar los que se sean detectados.
- Proposición de proyectos para optimizar procesos (digitalización, reducción de tiempos...).
- Gestión documental interna: supervisión de la correcta aplicación de procedimientos internos y control de la actualización de manuales y protocolos internos.
- Formación y sensibilización de los equipos y proveedores en cultura de calidad: promover la cultura de mejora continua en la organización.
Requisitos:
- Formación universitaria en Gestión de Calidad o experiencia relevante en Calidad.
- Experiencia de 3-5 años en gestión de calidad en entornos educativos o de servicios.
- Experiencia en auditorías internas y mejora de procesos.
- Valorable certificación ISO 9001 e ISO 21001.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos y gestión de indicadores.
- Español e inglés (nivel alto).
Competencias clave:
- Orientación a procesos y mejora continua.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Buscamos una persona:
- Proactivo/a, orientado/a a resultados.
- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares. xpzdshu
- Enfoque estratégico y visión global.
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