Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)
Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una ocasión única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.
Como asesor/a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.
Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta.
Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio)
Atractivo salario
Lo que harás:
- Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
- Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
- Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
- Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
- Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle
Lo que buscamos:
- Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
- Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
- Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
- Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
- Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
- Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint
Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.