Queremos construir una comunidad universitaria con personas capaces de promover la transformación de la sociedad y la cultura.
Es por ello, que actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona con experiencia en el ámbito tecnológico educativo, que asuma un rol de coordinación y supervisión de la operación de plataformas digitales de enseñanza-aprendizaje de la universidad. Esta posición tendrá a su cargo la gestión integral de los servicios tecnológicos prestados por proveedores externos, asegurando su calidad, alineación con los objetivos institucionales y cumplimiento de acuerdos establecidos.
Principales responsabilidades
* Coordinación de proveedores tecnológicos: Definir objetivos de servicio, dar directrices operativas y hacer seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio, asegurando una experiencia tecnológica de calidad para usuarios internos.
* Supervisión plataformas digitales educativa: Asegurar el correcto funcionamiento y evolución de plataformas como LMS Canvas y herramientas asociadas (Zoom, Turnitin, Respondus, Kaltura, Wooclap, entre otras), evaluando su rendimiento y proponiendo mejoras.
* Análisis e innovación tecnológica: Identificar y evaluar oportunidades de mejora en las plataformas actuales, tanto en funcionalidad como en eficiencia. Liderar la incorporación de nuevas soluciones EdTech y coordinar la implantación de funcionalidades y herramientas priorizadas según las necesidades académicas y las tendencias del sector, impulsando la modernización de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
* Gestión de soporte técnico: Coordinar al equipo de soporte de primer nivel, asegurando atención oportuna y efectiva a incidencias y solicitudes de docentes y estudiantes.
* Comunicación y formación: Coordinar con el equipo de comunicación interna la planificación de actividades de difusión, capacitación y adopción tecnológica.
* Interoperabilidad de sistemas: Asegurar el correcto funcionamiento e integración entre plataformas (CRM, SIS, LMS, SSO, Data Lake, etc.), atendiendo principalmente aspectos operativos y de incidencias.
* Participación en proyectos interdepartamentales: Colaborar con distintos equipos en iniciativas tecnológicas transversales.
Requerimientos
* Formación en el área de tecnología (excluyente)
* Experiencia en el sector educativo con una experiencia de al menos 5 años, como Manager/Gestor de proyectos tecnológicos.
* Experiencia en gestión de entornos tecnológicos relacionados con el proceso docente (LMS, herramientas de videoconferencia, proctoring, plagio, participación del estudiante, entre otros).
* Capacidad de priorización y organización del trabajo.
* Capacidad de autogestión, gestión del cambio y aprendizaje continuo.
* Excelentes habilidades de relacionamiento, empatía y capacidad de escucha.
* Proactividad para el desarrollo de los objetivos, la resolución de problemas y la propuesta de mejoras.
* Capacidad para coordinarse eficazmente con otros equipos de trabajo.
* Trabajar en un campus universitario con todo tipo de servicios (centro deportivo, servicios de restauración, zonas al aire libre…) y actividades, culturales y formativas.
* Posibilidad de retribución flexible.
* Modelo híbrido de trabajo.
* Enseñanza bonificada para el personal e hijos.
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