Se busca un/a Técnico/a de Soporte al Usuario para incorporarse a un proyecto de soporte al puesto de trabajo en el ámbito sanitario, dentro de un entorno tecnológico de alta disponibilidad.
Proyecto
Servicio de soporte al puesto de trabajo (Lote B2) en el ámbito de Sanidad para un organismo público de referencia en Cataluña.
Funciones principales
* Atención y soporte a usuarios finales.
* Resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
* Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
* Soporte en entornos de Service Desk.
* Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o Service Desk.
* Experiencia en herramientas de gestión de incidencias (por ejemplo, Remedy o similares).
* Conocimientos básicos de Active Directory.
* Catalán nivel alto imprescindible.
* Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII / CFGS) o equivalente.
* Disponibilidad para trabajar en entornos 24x7 y atención al usuario.
Jornada y horario
* Jornada completa de 40 horas semanales.
* Horario rotativo de lunes a domingo.
* Servicio operativo 24x7.
Ubicación y modalidad
* Ubicación principal: Lleida.
* Modalidad híbrida, con asistencia puntual a oficinas (aproximadamente un día cada 15 días).
* Teletrabajo parcial según la organización del servicio.
Se ofrece
* Incorporación a un proyecto estable.
* Entorno profesional y estructurado.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Condiciones acordes a la experiencia y al mercado.