¿Te apasiona la gastronomía, la organización impecable y tienes vocación al servicio? 🍽️
En UpperEat estamos revolucionando las comidas y cenas de empresa. Somos el nexo de unión entre las mejores compañías y los restaurantes más exclusivos. Operamos en España, Portugal y Miami, contando con el respaldo de Lanzadera y otros proyectos de aceleración y premios de Emprendimiento.
Buscamos un perfil Mid o Junior-Mid, con cierta experiencia, y acostumbrado a trabajar con un volumen alto de solicitudes y peticiones. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con ganas de comerse el mundo y una clara vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones.
NUESTRO PROPÓSITO Y RAZÓN DE SER: Brindar el servicio más excelente a nuestros clientes a través de la confianza, cercanía, fluidez y siempre abiertos a solucionar cualquier reto que se nos presente. Siempre enfocados a hacer el mejor match cliente-restaurante y con el trato más personalizado. Cuidando tanto a empresas como a restaurantes.
⚠️ NOTA RELEVANTE: Indispensable vehículo propio y residencia en Madrid.
🚀 TU MISIÓN
Serás la persona encargada de que la operativa del día a día fluya perfectamente. Gestionarás las peticiones de reservas de nuestros clientes corporativos (desde mesas de 2 hasta grupos de 400), asegurando que reciben las propuestas de restaurantes ideales y que todo está coordinado al detalle.
🎯 TU DÍA A DÍA - LO QUE HARÁS
- Gestión administrativa de reservas: recepción de peticiones, contacto con restaurantes y confirmación de servicios.
- Asesoramiento gastronómico: seleccionar las mejores opciones de restaurantes basándote en el presupuesto y necesidades del cliente.
- Atención al cliente: resolver dudas, cambios de última hora y dietas especiales vía email, teléfono y nuestra propia plataforma.
- Seguimiento operativo: asegurar que los restaurantes tienen toda la información de los clientes y servicios para garantizar la excelencia.
- Soporte al equipo: ayudar en la detección de oportunidades para fidelizar a los clientes actuales.
🧠 QUÉ BUSCAMOS
- Experiencia: al menos 2 años gestionando reservas de grupos (en restaurantes, hoteles o agencias de viajes) o atención al cliente B2B.
- Movilidad: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a nuestras oficinas y realizar visitas puntuales a nuestros restaurantes.
- Idiomas: nivel medio-alto de inglés; imprescindible para coordinar con Miami/Portugal y otros clientes internacionales.
- Habilidades: eres una persona muy organizada, capaz de gestionar un volumen elevado de reservas simultáneamente sin perder el detalle.
- Herramientas: manejo soltura de herramientas digitales (Google Workspace, CRMs, plataformas de reservas).
- Actitud: buscamos operatividad y ejecución; una persona proactiva que disfrute solucionando problemas en tiempo real.
🌟 QUÉ OFRECEMOS
- Incorporación a una startup tecnológica premiada y en plena expansión internacional.
- Contrato indefinido en un entorno joven y dinámico.
- Horario: L-J de 9:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00.
- Oficina presencial en Alcobendas (Madrid).
- Salario competitivo acorde a un perfil de soporte/gestión, más incentivos por objetivos.
- Oportunidad real de desarrollo: entras en una fase de crecimiento donde tu actitud marcará tu futuro.
Si te motiva el mundo de la gastronomía y los restaurantes y buscas un proyecto estable donde crecer profesionalmente... ¡Únete a nuestro equipo de UpperEaters! 🚀