LogiRAIL, filial del Grupo Renfe, ha puesto ya en marcha 7 Centros de Competencias Digitales (CCD) para la gestión de los servicios tecnológicos de Renfe y se ha convertido en un ejemplo de negocio público riguroso y eficiente.
Su principal logro es el impulso de la igualdad de oportunidades en pequeñas y medianas poblaciones mediante la creación de puestos de trabajo cualificados y de calidad en estas zonas de baja densidad demográfica.
Actualmente buscamos un perfil de Agente Digital con Lengua de Signos para nuestro Centro de Competencias Digitales de
Linares
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Requisitos mínimos:
* Grado medio o superior de FP
* Idioma lengua de signos (principal necesidad), gallego y/o francés
* Al menos 3 meses en servicios de atención a clientes por canales digitales
Algunas de tus funciones serán...
* Gestionar interacciones con clientes, ya sea recibidas o emitidas, a través de cualquier canal, cumpliendo procedimientos y normas de calidad, ajustándose a la información precisa aportada por el cliente final y buscando la excelencia en la atención.
* Prestación de actividades relacionadas con el soporte tecnológico aplicado a cualquier ámbito tales como asesoramiento informático, resolución de incidencias, diagnóstico y solución de estas mediante las he amientas puestas a su disposición.
* Adaptar crear experiencias satisfactorias para el cliente detectando los posibles puntos de fricción y/o incidencias recurrentes de los usuarios.
* Ser resolutivo ante las demandas del cliente, ajustándose a los protocolos establecidos, cumpliendo las expectativas y buscando la excelencia en la satisfacción del cliente
Características:
* Turno rotativo mañana, tarde y noche de lunes a domingo
* Jornada completa.
* 25 días de vacaciones al año + 2 días (24 y 31 de diciembre).
¿Cómo va a ser el proceso de selección?
1. Revisión de candidaturas:
Nuestro equipo evaluará tu perfil según los requisitos del puesto.
2. Primer contacto telefónico:
Validaremos tu experiencia, motivación y disponibilidad.
3. Entrevista por Teams:
Entrevista virtual con el responsable del área para profundizar en tu perfil.
4. Resultados del proceso:
Te informaremos sobre los siguientes pasos o te incorporaremos a nuestra bolsa de empleo para futuras oportunidades.
Si te interesa y crees que puedes encajar en la posición, no dudes en apuntarte
No te olvides de adjuntar tu CV a nuestra base de datos De otra manera, no se avanzará con tu candidatura.