Desde Fundación Adecco, estamos trabajando en la identificación de un perfil de Coordinador/a de BPO para NTT DATA BPO.
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Responsabilidades
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* Preparación de informes
* Control y seguimiento de la productividad
* Control y seguimiento de la calidad
* Preparación y revisión de manuales
* Comunicación con cliente
* Gestión de incidencias
* Reporting y seguimiento de tarea
Requisitos
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* Grado/Licenciatura en Derecho o DADE.
* Experiencia de 3-4 años en la coordinación de equipos.
* Experiencia en tareas de gestión como la preparación de informes de seguimiento, gestión de incidencias y/o control de calidad.
* Experiencia en la toma de decisiones según KPI's.
* Dominio medio-alto de Excel.
* Dominio medio-alto paquete Office.
* Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
* Experiencia requerida: Al menos 2 años.
* Formación requerida: Licenciatura / Ingeniería Superior.
Beneficios
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* Contrato Indefinido.
* Modelo Híbrido.
* Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales.
* Formación desde el primer día dirigida a el/la especialización técnico/a. xpzdshu
* Salario: Según experiencia aportada.
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