Pbem Servicio al Cliente y Logística /em /b /p p Descripción del puesto: /pp Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente. /p pb Resumen: /b soporte, atención al cliente y coordinación logística. /p p Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos. /p pb Responsabilidades: /b /pulli A em tención al cliente: /em Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios. /li /ul ulliem Gestión de pedidos: /em Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte. /li /ul ulliem Logística y distribución: /em Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas. /li /ul ulliem Comunicación interdepartamental: /em Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras. /li /ul ulliem Seguimiento post-venta /em : Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Consiguiendo cierto numero de reseñas hacia la empresa por el buen desarrollo del trabajo. /li /ul ulliem Reporte y análisis /em : Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Participación en la mejora continua de procedimientos y flujos de trabajo. /li /ul ulli Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logística. /li /ul pb Requisitos: /b /pulli Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines). /lili Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución). /lili Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos. /lili Habilidades de comunicación oral y escrita. /lili Imprescindible inglés/francés” o “experiencia en logística internacional” /lili Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión. /lili Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua. /lili Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.). /li /ul pb Se valorará: /b /pulli Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM. /lili Experiencia con sistema ODOO /lili Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas. /li /ul pb Ofrecemos: /b /p ulli Incorporación inmediata. /lili Empresa dinámica y adaptada a los tiempos que corren, moderna. /lili Contrato y condiciones a concretar según el perfil del candidato. /lili Proyecto estable en una empresa con fuerte crecimiento en un sector especializado. /lili Posibilidad de desarrollo profesional en logística y operaciones. /lili Bonus semestral con objetivos claros para lograrlo /lili Contrato y condiciones adaptadas a la experiencia y perfil del candidato. /li /ul