En Castell Universal, empresa perteneciente al holding Masergrup, buscamos incorporar un/a Customer Service que actúe como apoyo directo al equipo comercial, siendo un nexo clave entre la empresa y nuestros clientes.
¿Cuáles son las funciones principales?
* Gestionar la relación diaria con los clientes asignados, brindando soporte y atención personalizada.
* Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos en coordinación con el área comercial y logística.
* Contactar con los clientes de manera proactiva para resolver dudas, incidencias o necesidades específicas.
* Apoyar al equipo comercial en la preparación de propuestas, presentaciones y seguimiento de oportunidades.
* Coordinar internamente con los diferentes departamentos para garantizar un servicio de calidad y cumplimiento de plazos.
* Mantener actualizada la información de cuentas en el CRM o sistema de gestión utilizado.
* Realizar reportes periódicos de actividad y evolución de cuentas al responsable comercial.
¿Cuáles son los requisitos?
* Formación: Ciclo formativo superior, grado universitario en Administración, Comercio Internacional, o similar.
* Idiomas: Nivel alto de inglés (imprescindible, tanto hablado como escrito). Se valorará conocimiento de otros idiomas.
* Experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de cuentas (mínimo 2 años, preferiblemente en entorno B2B).
* Conocimientos de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook) y CRMs.
* Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
* Proactividad, capacidad organizativa y orientación a resultados.
¡No lo dudes más y forma parte del #TeamMasergrup!