Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.
* Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
* Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
* Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).
* Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
* Vehículo propio.
* Se valorará formación en Turismo, Administración, Marketing, Organización de eventos o áreas relacionadas.
Funciones
Atención al cliente
* Atención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.
* Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.
* Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.
* Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).
Gestión de pedidos y coordinación interna
* Gestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.
* Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.
* Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.
* Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.
Se ofrece
* Incorporación inmediata.
* Jornada completa y continua (40 horas semanales).
* Autonomía en la organización y gestión del trabajo.
* Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.
* Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.
* Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente. xqysrnh
Información adicional
* Se garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.