Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Sales Associate en La Roca Village (Barcelona, España) en jornada parcial (20-25 horas semanales). Como Sales Associate, contribuirás a alcanzar los objetivos de ventas, productividad y servicio utilizando las habilidades de venta y la formación en servicio de Longchamp. Serás responsable de cumplir con tus metas personales de ventas y productividad, ofreciendo un servicio que cumpla o supere las expectativas. Representarás a Longchamp ante los clientes, actuando como embajador/a de la marca y asegurándote de que sus necesidades sean satisfechas.
RESPONSABILIDADES
Recepción y Atención al Cliente
- Recibir y asistir a clientes locales e internacionales, adoptando un enfoque proactivo al presentarles la marca, las colecciones y las líneas de productos.
- Escuchar e identificar las necesidades del cliente.
- Brindar un servicio al cliente excepcional siguiendo los procedimientos de ventas establecidos.
- Desarrollar un discurso de venta eficaz.
- Demostrar dominio en técnicas de venta complementaria y adicional.
- Ofrecer un servicio postventa, gestionando cualquier insatisfacción o reclamación del cliente con soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.
- Preparación de ventas y promociones.
Clienteling
- Fomentar la fidelidad del cliente y garantizar un seguimiento personalizado para mantener un contacto continuo y adecuado con él.
- Desarrollar y supervisar activamente la cartera de clientes de la tienda utilizando los recursos de CRM disponibles.
Operaciones
- Responsable de apertura y cierre de la tienda, si es aplicable y requerido.
- Apertura y cierre de caja, incluyendo el arqueo, cuando sea necesario.
- Etiquetado de productos, en caso necesario.
- Gestión de entregas y reposición de productos en planta, cuando sea necesario.
- Garantizar el funcionamiento optimizado de la tienda.
- Asegurar que los productos se exhiban de acuerdo con la imagen y los estándares de merchandising de la compañía.
- Apoyar en los inventarios anuales y parciales.
- Colaborar en el control de existencias y sugerir reposiciones cuando sea necesario.
TU PERFIL
- Experiencia en Retail o Ventas (se valora experiencia en el sector lujo).
- Residencia en Sevilla (Andalucía, España).
- Formación universitaria o título de una escuela de moda o similar es un plus.
- Idiomas: Español e Inglés (nivel avanzado). Se valoran francés u otros idiomas.
- Habilidades de gestión para operar el sistema de punto de venta.
- Habilidades sólidas para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Confianza, flexibilidad, organización y capacidad de resolución de problemas.
- Motivación propia con actitud positiva y técnicas profesionales de venta.
- Capacidad para trabajar bajo presión, facilidad para realizar múltiples tareas y mantener el equilibrio entre las responsabilidades diarias.
- Trabajo en equipo y autonomía en igual medida.
- Embajador/a de marca y amante de la moda.
OFRECEMOS
- Posición: Jornada Completa (40 horas).
- Contrato: Indefinido.
- Salario competitivo.
- Bonificaciones mensuales y anuales por desempeño.
- Descuento para empleados.
- Cheques Restaurante.
- Seguro médico privado.
- Generoso paquete de vacaciones (+ 5 días adicionales tras el primer año, + 1 día adicional en el segundo año y así sucesivamente).
- Programa de Apoyo al Empleado: asistencia psicológica 24/7, 365 días al año para empleados y sus familiares.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Cultura de trabajo creativa, emprendedora y acogedora.
Inclusión y Diversidad
Longchamp se compromete a fomentar entornos laborales inclusivos, diversos y equitativos, reconociendo el valor de una fuerza laboral diversa para impulsar la innovación y el desempeño. La empresa prioriza la diversidad en su proceso de contratación, enfocándose en la inclusión de diversas perspectivas y experiencias. Con presencia global, Longchamp promueve una cultura que valora la autenticidad y la individualidad, comprometiéndose con la igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados. Este enfoque tiene como objetivo empoderar a los empleados, permitiéndoles alcanzar su máximo potencial y fomentando su crecimiento personal y profesional.