Responsabilidades
Gestionar la comunicación diaria con clientes del mercado italiano, asegurando un trato profesional y cercano.
Coordinar pedidos desde la recepción hasta la entrega final, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
Resolver incidencias relacionadas con logística, producción, documentación o calidad.
Preparar ofertas comerciales, presupuestos y propuestas adaptadas a las necesidades del cliente.
Realizar seguimiento del ciclo comercial completo, manteniendo actualizados los datos en ERP/CRM.
Colaborar estrechamente con logística, producción y el equipo de ventas externas para garantizar un servicio excelente.
Apoyar la gestión internacional dando soporte ocasional a otros mercados europeos.
Aportar feedback de mercado para mejorar procesos, servicio y competitividad.
Requisitos
Italiano nativo o C1 y inglés fluido (mín. B2 - C1).
Perfil resolutivo, orientado al cliente y con facilidad para trabajar con múltiples interlocutores.
Pasión por el sector textil y por los entornos internacionales.
Experiencia previa en roles de Inside Sales, Customer Service, Administración Comercial o Exportación, preferiblemente en el sector textil o industrias afines.
Conocimiento de procesos de gestión de pedidos, documentación comercial y coordinación con logística o producción.
Alta capacidad organizativa, orientación al detalle y habilidades comunicativas.
Dominio de herramientas informáticas y sistemas ERP/CRM.
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