En
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
El Corte Inglés
seguimos impulsando el crecimiento del
cliente internacional
como uno de los ejes estratégicos del negocio. Para ello, buscamos incorporar un/a
Head of International Desk
que lidere este proyecto clave en nuestro
Centro Castellana, uno de los centros con mayor peso internacional del grupo.
La misión del puesto
Liderar la propuesta de valor de
Cliente Internacional, garantizando una experiencia excelente, homogénea y alineada con los estándares corporativos, con impacto directo en ventas, reputación y posicionamiento turístico del centro.
Este rol combina
liderazgo de equipos, visión estratégica y fuerte capacidad operativa, actuando además como
embajador/a del centro
ante clientes internacionales, partners y prescriptores del sector.
Principales responsabilidades
Liderar, motivar y desarrollar un
equipo multicultural y multilingüe
de más de 20 colaboradores.
Garantizar una
experiencia diferencial para el cliente internacional, con foco en fidelización y orientación a resultados.
Implantar y optimizar la operativa de Tax Free
en el centro, coordinándose con operadores externos (Global Blue u otros), asegurando eficiencia, estandarización y mejora de la experiencia cliente.
Asegurar la correcta ejecución de acciones, normativas y estándares definidos por Cliente Internacional.
Impulsar acciones comerciales, visitas a hoteles, conserjerías y prescriptores clave.
Actuar como referente interno y externo en
hospitality, customer experience y turismo internacional .
Analizar resultados, KPIs y oportunidades de mejora continua.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con sólida trayectoria en
turismo, hospitality, retail premium o lujo, que destaque especialmente por su
liderazgo y capacidad de inspirar equipos .
Requisitos clave:
Experiencia en gestión de equipos grandes y diversos.
Clara orientación a cliente, known-how en
Customer Experience
y sensibilidad comercial.
Inglés
C1
(imprescindible).
Capacidad para combinar visión estratégica con ejecución operativa.
Se valorará especialmente:
Conocimiento y experiencia en
operativa Tax Free
(Global Blue u operadores similares).
Experiencia previa con cliente internacional de alto valor.
Otros idiomas (francés, italiano, árabe, chino, portugués...).
Soft skills clave para el éxito en el rol
Liderazgo cercano e inspirador.
Proactividad, iniciativa y mentalidad de mejora continua.
Capacidad de comunicación, influencia y generación de vínculos.
Actitud embajadora, orientación al detalle y pasión por el servicio.
Flexibilidad, resiliencia y pensamiento resolutivo.
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. xohynlm En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.