Fulfillment Manager – Operaciones B2CMadrid (presencial / híbrido según fase del proyecto)️ Departamento: OperacionesIncorporación: Inmediata
En CACESA / ALAER estamos lanzando un nuevo servicio de fulfillment orientado a e-commerce (B2C) como línea estratégica de negocio. Buscamos un/a Fulfillment Manager que lidere el arranque, la gestión diaria y la evolución operativa del almacén, partiendo de la infraestructura existente y mejorándola progresivamente.Este rol es claramente operativo y de gestión, con responsabilidad directa sobre el día a día del centro logístico, las personas, los flujos y los resultados. La parte de diseño y mejora de procesos es clave, pero siempre desde la experiencia real gestionando operaciones de fulfillment .
¿Cuál será tu misión?Liderar la puesta en marcha y gestión integral de una operativa de fulfillment B2C, asegurando niveles de servicio exigentes, eficiencia operativa y capacidad de crecimiento.
️ Principales responsabilidadesDirigir el día a día de la operativa de un almacén de fulfillment B2C, incluyendo planificación, ejecución y control.Gestionar equipos operativos, turnos, picos de actividad e incidencias propias del entorno e-commerce.Diseñar, implantar y mejorar procesos de recepción, almacenaje, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones .Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y de servicio (SLA, productividad, calidad).Liderar la mejora continua de la operativa, identificando ineficiencias y proponiendo soluciones prácticas.Trabajar con sistemas ERP/WMS desde un enfoque funcional, asegurando que soportan correctamente la operación.Coordinarte con equipos internos (Operaciones, Sistemas, Aduanas, Comercial) y proveedores externos.Apoyar al equipo comercial aportando conocimiento operativo del servicio de fulfillment.
Requisitos imprescindiblesExperiencia real y demostrable gestionando operaciones de un almacén de fulfillment B2C o similar, con responsabilidad directa sobre el día a día.Haber trabajado en operativas comparables a un Fulfillment Center (e-commerce, retail B2C, logística de alto volumen).Experiencia liderando equipos operativos y gestionando entornos de alta exigencia (SLAs, picos, incidencias).Capacidad para diseñar y mejorar procesos desde la práctica operativa, no solo desde un enfoque técnico.Experiencia trabajando con ERP/WMS en entorno de almacén.+5 años de experiencia en operaciones logísticas / fulfillment.Inglés nivel B2 mínimo.
FormaciónFormación en Logística, Supply Chain, ADE, Ingeniería Industrial o similar (valorable, no excluyente).
¿Qué ofrecemos?Liderar el arranque de un proyecto de fulfillment desde cero, con impacto real en el negocio.Rol con autonomía, visibilidad y responsabilidad directa sobre la operación.Entorno dinámico, internacional y en crecimiento.Proyecto con recorrido y posibilidad de evolución.Condiciones competitivas según experiencia.
Si te motiva crear, diseñar,optimizar un servicio de fulfillment desde cero, y cumples los requisitos, queremos conocerte.