Observaciones
¿Tienes formación/conocimientos en áreas de informática, sistemas, tecnología o redes. Has dado apoyo como soporte técnico y quieres aportar tu gran talento para asegurar que en la tienda se cumplen con todos los estándares en el área de IT asegurando que todos los sistemas informáticos están operativos? ¡este es tu sitio!
Requisitos
* Nivel avanzado de inglés.
* Grado Superior de Administración de Sistemas informáticos y Redes.
* Carnet de conducir B1 en vigor.
* Comprensión de las necesidades de los usuarios finales. Actitud de servicio y buena comunicación.
* Conocimiento general de los estándares tecnológicos, de las tendencias e innovación.
* Conocimiento general de la gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
* Amplio conocimiento de las políticas, directrices y principios de IT, así como la seguridad de la información y de cómo usarlos en las tareas diarias.
* Comprensión general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
* Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda.
* Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy dinámicos y cambiantes.
* Capacidad de comunicarse de manera fácil para el usuario.
* Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
* Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.
Qué harás día a día
* Implementación, configuración, instalación de nuevos equipos.
* Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una región definida (trabajo por clusters).
* Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas críticos del negocio (ejemplo avería de un servidor).
* Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.
* Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cuándo y cómo escalar un problema.
* Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.
* Gestión de inventarios de equipamiento IT.
* Preparación de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucción de una oficina a reconstrucción de un computer room).
* Pedidos y adquisición de software y hardware.
* Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.
Datos generales
Código 2025/01340
Nombre de la oferta TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (IT)
Tipo de contrato Contrato de trabajo indefinido
Número de puestos 1
Lugar puesto de trabajo Municipio: Málaga, Provincia: Málaga
Tipo de jornada laboral Completa
Observaciones jornada Trabajo algún sábado, domingo y festivo. 2 días de descanso a la semana
Horario Entre las 8'00 y las 18'00 h.
Salario 27.000 Euros Brutos Anuales
Ocupaciones solicitadas
* Técnicos en operaciones de sistemas informáticos
Experiencia requerida: 6 Meses
Grado formativo solicitado
* Ciclo Formativo Grado Superior / F.P. II o equivalente: Informática y Comunicaciones: Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
Nota: Se han de cumplir todo lo anterior
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