Overview
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un significativo proyecto en modalidad hibrido en Barcelona.
Funciones
- Coordinar el proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
- Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
- Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
- Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.
- Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
- Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
- Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.
Requisitos
- Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.
- Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.
- Experiencia en revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.
- Familiaridad con procesos ITSM e ITIL.
- Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.
Requisitos deseables
- Experiencia previa en entornos complejos.
- Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica.
- Buenas habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua.
Por qué elegir Experis
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:
- Contrato indefinido
- 23 días de vacaciones
- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... ¡y todo ello desgrava en IRPF!
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- Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo
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