Operador/a de Gestión de Agendas – Verisure
En Verisure, antes Securitas Direct en España, compañía líder mundial en alarmas y protección de hogares y negocios, buscamos incorporar profesionales con excelencia telefónica, capacidad de organización, trabajar bajo presión y con una gran orientación a la resolución. Si te sientes cómodo/a gestionando múltiples tareas, manejando reclamaciones y manteniendo una comunicación amable y segura, esta oportunidad puede ser para ti.
Perfil que buscamos
• Experiencia en manejo de reclamaciones y capacidad para desenvolverse en situaciones de estrés.
• Persona ágil, responsable y resolutiva, con seguridad en sí misma.
• Capacidad para gestionar grandes cargas de trabajo de manera organizada.
• Trato amable y orientado a la excelencia telefónica.
• Buen nivel de ofimática y soltura en la navegación por herramientas internas.
• Se valorará positivamente el conocimiento general de la geografía española.
• Perfil directivo en la comunicación y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés hablado.
• Se valorará positivamente contar con el certificado de discapacidad \=>33%
Funciones principales
• Gestión de llamadas entrantes de técnicos para optimizar sus agendas.
• Revisión y ajuste de las rutas y citas programadas.
• Contacto telefónico con clientes para reagendar citas u ofrecer visitas alternativas.
• Gestión de llamadas salientes según la operativa del servicio.
• Realización de tareas administrativas vinculadas al área, utilizando nuestras herramientas internas.
Condiciones de la posición
• Jornada de 40 y 30 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes (con un sábado al mes en turno de mañana: 09:00–14:00).
- Jornada de 40h: horario de 13:00-21:00 (jornada continua) o 12:00 a 21:00 (jornada partida con acceso subvencionado al comedor). *Durante una semana al mes, se entrará y saldrá 1h más tarde.
- Jornada de 30h: horario de 16:00-22:00.
• Incentivos variables por consecución de objetivos.
• Formación remunerada.
• Modelo híbrido de trabajo con posibilidad de teletrabajo.
• Plus de idiomas
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia, estaremos encantados de conocerte.
¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu crecimiento profesional dentro de Verisure!