Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para que realice Beca en Student Experience en Universitat Carlemany (UCMA), de la división Planeta Formación y Universidades.
Como parte del equipo, el Becario/a desempeñará un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborará estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno/a y contribuirá para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
1. Colaborar en el control del calendario de la universidad.
2. Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
3. Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
4. Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.
5. Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
6. Gestionar acciones y eventos.
Requisitos
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
7. Estudiante universitario u otros estudios superiores en experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas, preferiblemente en áreas relacionadas con marketing, educación, psicología, administración o campos afines.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
8. Habilidades de comunicación verbal y escrita.
9. Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.
10. Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.
11. Habilidades organizativas y atención al detalle.
12. Conocimiento básico de herramientas informáticas. Plus PBI.
¿Qué ofrecemos?
13. Participación en proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
14. Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno educativo.
15. Exposición a proyectos de impacto sobre la experiencia del alumno.
16. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.
Si crees que es tu oportunidad, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.