El titular del puesto deberá:
Atender telefónicamente preguntas y consultas de clientes.Atender quejas y reclamaciones, tomando nota y derivando al profesional correspondiente.Dar respuesta a preguntas o consultas técnicas planteadas por compañeros de atención al cliente y otros profesionales de la empresa que lo puedan necesitar.Apoyar a los comerciales para que puedan centrarse en visitar clientes y realizar ventas.Detectar y analizar las necesidades del cliente activo y potencial para presentarle la gama completa de productos y servicios que ofrece la empresa.Validar el nivel de crédito asegurador con el departamento financiero, para nuevos clientes.Realizar el estudio técnico de la solicitud del cliente, contactando con el cliente para detallar sus necesidades técnicas o verificar datos incompletos.Consultar el stock en el sistema para dar plazo al cliente, o verificar si hay una compra en curso o pedido a fábrica con plazos más amplios.Preparar ofertas según el formato corporativo, en base a las tarifas actuales y el tipo de cliente.Realizar un listado diario de las ofertas creadas, indicando datos básicos para su seguimiento y control.Controlar todas las ofertas preparadas y las cantidades.Verificar pedidos con ofertas o con compras habituales, revisando códigos, precios, plazos, condiciones de cliente, portes, etc.Solicitar ofertas, consultas y plazos de productos a fábricas y proveedores.Nidec es un fabricante líder de motores y controles comerciales, industriales y de electrodomésticos. Nos apasiona diseñar soluciones para todo lo que gira y se mueve, y ese entusiasmo se refleja en cada producto que creamos. Puede confiar en nuestros motores y controles para impulsar sus procesos con el máximo rendimiento y fiabilidad duradera.Ofrecemos varias marcas de primera clase que llevan décadas creando soluciones de motores y accionamientos dinámicos, algunas desde hace más de un siglo. Nuestras líneas de productos cuentan con una gama completa de motores de alta eficiencia, grandes y pequeños, que sirven a los mercados industriales, residenciales y comerciales.
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