🚆 Perfil Soporte / Mantenimiento SW Nivel 2
📍 Sector Ferroviario | San Fernando de Henares | Modalidad híbrida
¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones críticas y entornos complejos? ¿Te motiva participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario con impacto directo en la operación?
En Exceltic buscamos un/a Perfil de Soporte y Mantenimiento Software Nivel 2 para incorporarse a proyectos ferroviarios.
🎯 MISIÓN
Garantizar la correcta operación, mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones críticas, asegurando la continuidad del servicio, la trazabilidad de incidencias y la mejora continua del entorno.
🌟 Vivir la experiencia Exceltic significa
• Participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario
• Contrato estable y proyecto de larga duración
• Modalidad híbrida: 2 días presenciales y resto en teletrabajo Madrid
• Integración en equipos técnicos altamente especializados
• Plan de desarrollo profesional y acompañamiento continuo
• Entorno colaborativo donde tu experiencia marca la diferencia
🧩 REQUISITOS
• Titulación: Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones
• Conocimientos en bases de datos Oracle y SQL Server
• Manejo de SQL Developer y administración de bases de datos Oracle
• Conocimientos en modelización de sistemas HW/SW
• Conocimientos de sistemas operativos Linux y Windows
• Experiencia en reuniones operativas con cliente
• Manejo de Microsoft Office
• Experiencia con la suite Atlassian (JIRA, Confluence)
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Máximo, Remedy, GMAU u otras similares)
• Conocimientos básicos en arquitecturas de microservicios (Kubernetes)
🛠️ FUNCIONES PRINCIPALES
• Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
• Pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducción de incidencias
• Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
• Análisis y categorización de incidencias para su escalado y mejora de procedimientos
• Escalado a Nivel 3 a través de JIRA para intervención de desarrollo o equipos TI y BBDD
• Seguimiento continuo de tickets en Máximo (casos escalados desde N1) garantizando trazabilidad y tiempos de resolución
• Seguimiento continuo en JIRA de los casos escalados desde N3
🔎 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
• Revisión periódica de versiones de software y configuración
• Revisión de cargas, integridad de la información y análisis de errores
• Housekeeping: limpieza de logs, limpieza de BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups
• Reinicio de servidores de aplicaciones, reinicio de instancias y gestión de pods
• Renovación de certificados
• Chequeo de procesos y BBDD en herramientas APM (Zabbix, Dynatrace)
• Propuesta de mejoras en la operación para fomentar la mejora continua
🏢 ACERCA DE EXCELTIC
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y naval, entre otros. Contamos con más de 550 profesionales, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, y proyectos en los cinco continentes.