Patient Care Support / Soporte Cuidado Paciente Descripción del puesto
Eres una parte importante de nuestro futuro. Esperamos ser también parte de su futuro En B. Braun, protegemos y mejoramos la salud de las personas en todo el mundo. Tú apoyas esta visión, aportando experiencia y compartiendo la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad como valores. Por eso nos gustaría seguir desarrollando nuestra empresa contigo. Teniendo en cuenta tu futuro, estamos haciendo una contribución conjunta a la atención médica en todo el mundo, con confianza, transparencia y reconocimiento. Eso es Sharing Expertise.
Patient Care Support / Soporte Cuidado Paciente Empresa: B. Braun Medical, S.A. U. Ubicación del puesto: ES-Rubí Área funcional: Marketing Modelo de trabajo: Híbrido ID de la demanda: 5454
B. Braun desea incorporar un/a enfermero/a para incorporarse en la división Avitum de la compañía y dar soporte a paciente.
Funciones:
* Introducción y mantenimiento bases de datos pacientes
* Foco en pacientes usuarios de productos de ostomía, incontinencia, continencia y tratamiento de heridas. Ocasionalmente, se puede atender también a pacientes en diálisis, atendidos en nuestros centros renales
* Atención línea 900: atendiendo a las llamadas que se reciben diariamente, y haciendo un seguimiento proactivo de todos aquellos pacientes que tenemos en la base de datos
* Resolución de incidencias relacionadas con el producto (HIP) y con pedidos
* Mantener actualización del listado de materiales promocionales
* Apoyo en la resolución de cuestiones clínicas a pacientes, marketing y ventas
* Gestionar el envío de muestras y/o materiales promocionales
* Gestionar el envío de documentos (ficha técnica, marcado CE, declaraciones de conformidad, instrucciones de uso, etc.)
* Promoción activa de producto no reembolsado
* Preparación de kits de producto
* Organización de webinars
* Preparación de materiales promocionales para que la red de ventas pueda hacer una promoción activa del servicio "Patient Care"
Requerimientos:
* Enfermero/a con experiencia en ostomia, continencia y tratamiento de heridas
* Experiencia laboral clínica de 5-10 años
* Conocimientos avanzados de ofimática
* Nivel de inglés Avanzado
* Habilidades para presentar en público y poder hacer formaciones a colaboradores/as de B. Braun y profesionales sanitarios
B. Braun Medical, S.A. U.|Soledad Barragán López
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