Buscamos un cualificado para el cargo de Coordinador/a de Servicios en Bilbao. Este puesto te permitirá liderar equipos, gestionar cuentas y trabajar en la satisfacción de clientes de la zona de País Vasco y Cantabria. Tu responsabilidad principal será el control y gestión de los trabajadores del servicio. Serás responsable de motivarlos y resolver las dudas e incidencias que puedan surgir en su puesto de trabajo. Collaborarás de manera cercana con el cliente para detectar áreas de mejora en el servicio y en procedimientos. Tendrás autonomía para implementar iniciativas y contribuir a tu crecimiento personal y profesional. Responsabilidades: Gestiona carteras de clientes del sector industrial y logístico Lidera equipos de unos 80 trabajadores aproximadamente Realiza interlocución con cliente (Operaciones, RRHH, Calidad, PRL, Logística, Financiero) Mantiene interlocución con proveedores Interactúa con jefes de proyecto, jefes de equipo, trabajadores y relaciones sindicales Realiza gestión de cuenta de resultados, cumplimientos de presupuesto, preparación de pronósticos de cartera, revisión y control de costos directos e indirectos, control y análisis de desviaciones Implementa modelo de mejora continua y aplicación de metodología lean manufacturing Gestiona propuestas de mejora en procesos, procedimientos, etc. Coordina en materia de PRL. Gestiona CAE, documentación básica de incorporación del trabajador, cumplimiento de medidas preventivas, detecta, analiza y reporta OPS y propuestas de mejora en materia de prevención Planifica estructura de servicios para orientarse a la mejora de productividad Planifica calendarios laborales, cuadrantes de turno, control de vacaciones, absentismo, gestión de plataforma de control horario Planifica acciones formativas e informativas para buen funcionamiento de servicios y para velar por seguridad de todo el equipo a cargo Genera y reportes información, KPIs, SLa, etc., en correspondiente cuadro de mandos
Requisitos: Experiencia en outsourcing Gestión de varios proyectos a la vez Gestión de equipos (+30 personas aprox.) Conocimientos en entornos industriales y/o logísticos Conocimientos en RR.HH. Conocimientos en Lean Manufacturing Manejo de Office (Excel alto) Disponibilidad horaria y de desplazamiento en País Vasco y Cantabria
Beneficios: Será considerado para este puesto si tienes experiencia en gestión de proyectos y equipos, conocimientos en RR.HH. y manejo de herramientas como Excel. También es importante tener habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. A medida que avanzas en tu carrera, podrás desarrollar nuevas habilidades y responsabilidades. Además, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación en el lugar de trabajo.