Director de Posventa de Maquinaria – MYCSA
Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Posventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.
- Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.
Líneas de producto
- Astilladoras forestales
- Nueva línea de maquinaria 2026
Misión del puesto
Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.
Responsabilidades principales
- Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.
- Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
- Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.
- Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.
- Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.
- Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.
- Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.
- Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.
- Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.
- Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.
Requisitos del puesto
- Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
- Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa.
- Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.
Experiencia
- Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.
- Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.
- Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.
Competencias clave
- Liderazgo, organización y capacidad de negociación.
- Orientación absoluta al cliente.
- Visión estratégica y capacidad analítica.
- Trabajo transversal y cooperativo con múltiples departamentos.
- Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.
- Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).
- Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.
- Máster o posgrado, valorable.
Conocimientos técnicos y habilidades
- Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción/obra pública.
- Conocimientos financieros aplicados al área.
- Alemán, valorable.
- Proyecto estable en una empresa referente del sector.
- Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía.
- Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026.
- Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.
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