Publicada el 13 junio
Misión del puesto
Auxiliar de Recepción en Hotel
Ubicación: Madrid
Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Auxiliar de Recepción en Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.
Responsabilidades Principales
- Apoyo en la recepción y atención al huésped: Colaborar activamente en los procesos de bienvenida, registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los clientes, asegurando que se cumplan los altos estándares de calidad del hotel.
- Asistencia administrativa y operativa: Prestar soporte en la gestión y control del tránsito de clientes, actualización del estado de ocupación de habitaciones y archivo de la documentación pertinente del mostrador.
- Auxilio en la gestión de facturación y caja: Colaborar bajo supervisión en las labores de cobro de estancias, facturación de servicios consumidos por los huéspedes y operaciones auxiliares de caja.
- Atención telefónica y canalización de peticiones: Atender de manera eficiente las comunicaciones telefónicas y presenciales de los clientes, resolviendo dudas básicas o derivando de manera ágil sus solicitudes y reclamaciones a los departamentos correspondientes.
- Soporte en los servicios de conserjería: Asistir en la atención de las necesidades generales de los clientes durante su estancia, lo que incluye proporcionar información básica sobre el establecimiento o la ciudad, así como colaborar en la gestión de correspondencia o equipajes si fuera necesario.
- Manejar tareas administrativas con herramientas como PMS y Office .
Requisitos del Puesto
- Experiencia mínima de 1 año en hoteles de gran volumen.
- Formación técnica relacionada con el puesto.
- Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.
- Dominio del inglés.
Valorable
- Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
- Se valora positivamente dominio de un idioma adicional.
Qué Ofrecemos
- Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
- Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
- Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
- Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.
- Condiciones atractivas:
- Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
- 30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.
- Manutención: menú variado durante tu jornada.
- Plus de transporte incluido.
- Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.
Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
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