Buscamos un / a Técnico / a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos.Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.Responsabilidades principalesSoporte técnico a usuariosAsistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas.Resolución de incidencias de primer y segundo nivel.Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.Gestión de equipamiento informático y audiovisualInstalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales.Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software.Soporte técnico en eventos:
montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen.Monitorización y mantenimiento del sistema de VideowallSoftware y herramientasInstalación y configuración de software libre y herramientas de uso general.Mantenimiento de aplicaciones internas.Gestión de incidencias y peticionesRegistro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas.Inventario y gestión de recursos tecnológicosControl de stock de equipos, consumibles y periféricos.Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores.
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