Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
Descripción del puesto
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.
La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Requisitos
Requisitos obligatorios
Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging, Open Messaging.
Conocimientos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks.
Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript, Python, Java.
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Proactividad e iniciativa.
Buena capacidad de comunicación.
Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Valorable
Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
Experiencia con Microsoft Dynamics.
Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.
Qué ofrecemos
Contrato fijo.
Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.
Modalidad de trabajo prácticamente remota.
Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).
Ambiente tecnológico innovador y participativo. xpzdshu
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
