En Health in Code, compañía líder en diagnóstico genético, trabajamos para mejorar la toma de decisiones clínicas a través de datos genómicos, siempre con un enfoque centrado en las personas.
En este contexto, buscamos incorporar un/a beca formativa como Beca Soporte a Clientes - Laboratorio, en la sede de Madrid, que quiera desarrollarse en un entorno ágil y con impacto real en el sector salud, dando soporte en la atención a clientes, colaborando en la gestión de consultas e incidencias para garantizar una experiencia excelente y contribuir a la mejora continua del servicio.
Entre otras, tus responsabilidades serán:
Darás apoyo en la atención telefónica a clientes, gestionando consultas y proporcionando información clara y precisa sobre los servicios.
Realizarás el seguimiento de plazos y del estado de los estudios solicitados, asegurando una comunicación fluida y actualizada con los clientes.
Colaborarás en la gestión de incidencias, apoyando en su seguimiento y resolución en coordinación con los equipos internos.
Participarás en la comunicación con hospitales, clínicas y otros centros sanitarios, contribuyendo a una atención cercana y profesional.
Darás soporte en la coordinación con diferentes áreas de la compañía para garantizar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades de los clientes.
Utilizarás herramientas internas y seguirás los procedimientos establecidos, adquiriendo conocimiento sobre los procesos y estándares de calidad de la compañía.
Requisitos:
Formación universitaria en Laboratorio, Ciencias de la Salud, Biología, Biotecnología o similar.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Organización, proactividad y ganas de aprender.
Nivel medio de inglés (valorable).
¿Te gustaría unirte a Health in Code?
Si estás buscando una posibilidad para iniciar tu carrera profesional en el sector salud, aprender en un ambiente innovador y desarrollarte a través de una experiencia formativa, estaremos encantados de recibir tu candidatura.