Director/a de Hotel LATAMSerá el/la responsable de alcanzar los objetivos de rentabilidad y calidad establecidos por la Dirección General de Hoteles LATAM, siguiendo las políticas del Grupo.
Para ello, dirigirá y guiará al equipo garantizando que se aplican las directrices comerciales, de recursos humanos, calidad y medio ambiente, financiera y de gestión.
El Grupo Barceló opera 270 hoteles con marcas como Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.
Responsabilidades
Definir la estrategia comercial y de marketing.
Detectar oportunidades de negocio teniendo en cuenta el criterio de rentabilidad.
Conocer y aprovechar todos los canales tradicionales y online.
Impulsar al equipo comercial para conseguir el incremento en ventas en todos los productos ofrecidos por el Hotel, potenciando la proactividad en la consecución de negocio.
Conocer los precios y posicionamiento de la competencia y explorar el mercado continuamente.
Tomar decisiones estratégicas de Yield Management.
Velar por la rentabilidad del establecimiento prestando atención a los ratios financieros y de gestión.
Elaborar el presupuesto anual y realizar el seguimiento continuo del mismo.
Supervisar los gastos en todos los departamentos del Hotel asegurando la correcta gestión de stocks.
Estar atento y realizar seguimiento a la gestión de cobros del establecimiento.
Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y atendiendo sus quejas y ofreciendo soluciones.
Velar por la fidelización del cliente, preguntándose de manera constante qué necesita el cliente.
Asegurar la adecuada atención y respuesta a quejas, reclamaciones y sugerencias respecto al producto y servicio.
Asegurar la selección y formación de todo su equipo y desarrollar a todas las personas que forman parte de su equipo, siendo el líder ejemplar.
Fomentar la toma de decisiones con sus equipos.
Hacer cantera, detectar el potencial y darles autonomía.
Dar feedback a sus equipos sobre los aspectos en los que tienen que mejorar.
Gestionar y planificar la plantilla adecuándola al presupuesto y previsión de necesidades.
Gestionar las relaciones laborales, representando en el ámbito legal y económico al establecimiento.
Requisitos
Al menos 5 años de experiencia como Director de Hotel.
Nivel alto del idioma inglés;
se valorará el conocimiento de otros idiomas (alemán, francés).
Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería, ADE, económicas o similar.
Experiencia en gestión comercial (TTOO, agencias, OTAs y canal directo) así como en la gestión financiera.
Experiencia en gestión integral del Hotel y trato con el cliente, trabajando con autonomía y toma de decisión.
Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de personas.
Competencias y habilidades
Liderazgo
Gestión de equipos y desarrollo de personas
Orientación al cliente
Habilidades de comunicación
Proactividad e iniciativa
Habilidades comerciales
Orientación a resultados
Capacidad analítica
Beneficios
You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.
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