Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Cliente Final. La persona seleccionada trabajará presencialmente en las oficinas del cliente, ubicadas en Alcobendas, brindando soporte y ayuda a usuarios en el uso de soluciones de impresión y gestión documental de Canon (software PRISMA y, de manera complementaria, QUADIENT).
El puesto cuenta con un periodo de solape y formación junto al actual técnico.
Funciones principales:
+ Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel en el software instalado.
+ Diagnosticar y resolver incidencias (ej. PDF no se imprime, se descuadra, queda en cola, etc.).
+ Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de las soluciones.
+ Gestionar la relación diaria con el cliente, garantizando una comunicación profesional y fluida.
+ Escalar incidencias complejas a los equipos internos de Canon cuando sea necesario.
+ Documentar intervenciones y mantener actualizado el historial de incidencias.
Se ofrece
+ Contrato inicial de 3 a 6 meses + Contrato indefinido.
+ Jornada completa de lunes a 8:00 a texto oculto € br / año + Variable (Objetivos de calidad)
+ Formación inicial con apoyo del responsable actual.
+ Oportunidad de integrarse en un proyecto estable en cliente final.