Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.
Responsabilidades principales
* Atender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.
* Brindar información clara y precisa sobre los servicios realizados, tiempos estimados de entrega y cualquier incidencia detectada durante el proceso.
* Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.
* Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.
* Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.
* Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
* Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible.
* Orientación al cliente y actitud resolutiva ante problemas o reclamaciones.
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.
* Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
* Inglés fluido.
Ofrecemos:
* Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
* Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
* Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
* Jornada laboral completa y condiciones competitivas.
Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un sector clave como el transporte, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.
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