Head of Delivery
Buscamos un Director/a de Operaciones (Head of delivery), miembro del Comité de Dirección, para liderar un equipo multidisciplinar compuesto por más de 60 personas entre Jefes de Proyecto, Arquitectos Funcionales, Arquitectos Técnicos y de Sistemas, Consultores, Programadores repartidos entre las diferentes oficinas de España.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y TAREAS:
* Liderar la ejecución operativa de todos los proyectos de la empresa, asegurando la correcta planificación, implementación y seguimiento de soluciones ERP y servicios de consultoría informática.
* Coordinar y supervisar los equipos técnicos y de consultoría, garantizando una distribución eficiente de tareas, el cumplimiento de los plazos y altos estándares de calidad en cada entrega.
* Establecer y optimizar procesos internos que mejoren la eficiencia operativa, la productividad del equipo y la rentabilidad de los proyectos.
* Gestión de conflictos. Identificación y alerta temprana de riesgos en clientes/proyectos y/o equipos de trabajo. Toma de medidas correctivas convenientemente apoyadas por el equipo directivo.
* Colaborar con las áreas comercial, técnica y customer service para asegurar una experiencia de cliente coherente y satisfactoria durante todo el ciclo de vida del proyecto.
* Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño de las operaciones y tomar decisiones basadas en datos.
* Desarrollar y ejecutar estrategias de mejora continua, impulsando la innovación operativa y adaptando los procesos a nuevas tecnologías o cambios del mercado.
* Gestionar presupuestos operativos, asegurando el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.
* Velar por el cumplimiento normativo y de calidad, incluyendo estándares internos, regulaciones del sector y requisitos de Microsoft como partner.
* Como miembro del comité de dirección, participar en la toma de decisiones estratégicas, aportando una visión operativa que contribuya al crecimiento sostenible del negocio.
* Fomentar una cultura de alto rendimiento, comunicación abierta, trabajo en equipo y orientación al cliente dentro de la organización.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES (se desestimarán directamente las candidaturas que no cumplan estos requisitos).
* Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo, como responsable de equipos, responsable de departamento, en empresas de consultoría informática o tecnología, preferiblemente en implantación de ERP.
* Conocimiento profundo de soluciones ERP, especialmente en entornos Microsoft (muy valorable).
* Habilidades demostradas en gestión de equipos, planificación estratégica y análisis de datos.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
* Nivel de inglés alto, mínimo C1, para coordinarse y poder formar parte activa en grupos internacionales de trabajo corporativo.
* Disponibilidad de viajar de manera periódica, nacional e internacionalmente.
* Persona analítica, organizada, orientada a resultados, con capacidad de comunicación, liderazgo y empatía, acostumbrada a trabajar con perfiles multidisciplinares.
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