H10 Hotels busca incorporar un/a Conserje para nuestro hotel The One Barcelona 5*GL.
Buscamos una persona con vocación de servicio, ganas de aprender y que contribuya en las actividades del departamento, buscando la excelencia en el servicio y ayudando a alcanzar los objetivos del equipo.
Responsabilidades:
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la recepción de los clientes y tareas relacionadas.
* Atender a los clientes en la Conserjería desde la reserva hasta la salida del hotel.
* Conocer los atractivos turísticos y mantenerse actualizado sobre la agenda cultural, artística y de negocios de la ciudad.
* Informar y gestionar reservas de servicios externos, como restaurantes, atracciones, traslados, alquiler de vehículos, barcos, vuelos, trenes, flores, peticiones especiales, citas médicas, babysitter, reservas de teatro, etc.
* Recibir, tramitar y gestionar reclamaciones y comentarios de los clientes.
* Gestionar el movimiento de equipajes y paquetería.
* Realizar labores de facturación, cobro y cambio de moneda extranjera siguiendo los procedimientos internos.
* Controlar y entregar llaves según los procesos vigentes.
* Realizar procesos de check-in, check-out, facturación y atención telefónica, siguiendo los estándares de calidad y procedimientos internos.
* Ejecutar tareas operativas del departamento según los checklists de cada turno.
Requisitos mínimos:
* Nivel alto de inglés y español; otros idiomas serán valorados.
* Experiencia previa en el puesto.
* Se valorará tener Llaves de Oro.
Nota: La publicación también menciona otros empleos en H10 Hotels y enlaces a otras webs del Grupo Prensa Ibérica Media, que pueden considerarse irrelevantes para la descripción del puesto de Conserje.
#J-18808-Ljbffr